SSE, um dos maiores do Reino Unido energia Fornecedores, foi criticado depois que enviou um representante à casa de uma avó para substituir seu medidor de eletricidade por um mais caro enquanto ela não estava lá para enfrentar milhares de britânicos que atualmente estão lutando com os preços disparados da gasolina eletricidade. Em 1º de outubro, a Ofgem elevou o teto de preço das contas de energia doméstica para um valor sem precedentes de £ 2.500 por ano, enquanto a Europa é assolada por uma grande crise de combustível fóssil. Embora esse número seja significativamente menor do que os £ 3.549 que deveriam entrar em vigor antes do primeiro-ministro Liz Truss’ Com o congelamento de contas de emergência, milhões de famílias estão enfrentando a pobreza de combustível neste inverno.

Tracey Miller, 48, devia à SSE £ 690 em uma conta não paga e acreditava que tinha um acordo com a concessionária para pagar a quantia em blocos semanais.

No entanto, enquanto ela estava com uma amiga, representantes da SSE foram até sua casa e substituíram seu medidor por um mais caro com pré-pagamento, segundo o Daily Record.

Embora não houvesse sinais aparentes de arrombamento, a avó foi informada pela empresa que ela tinha uma ordem judicial para entrar em sua casa em East Lothian, na Escócia.

Ela disse: “Foi uma experiência aterrorizante saber que alguém estava em sua casa. Sinto-me magoado. Não tenho ideia de como eles conseguiram entrar sem arrombar a fechadura ou danificar a porta.”

De acordo com o National Debtline, se você não concordar em pagar sua dívida de contas de serviços públicos, seu fornecedor pode solicitar um mandado do tribunal distrital, tornando-o legal para ele entrar em sua casa para cortar seus serviços.

No entanto, eles acrescentaram: “Eles geralmente informam quando a audiência do magistrado será realizada. Você deve entrar em contato com um centro de aconselhamento local para ver se pode obter assistência na audiência se quiser encerrar o mandado”.

Miller, que tem uma renda baixa e cuida de seus netos, observou que os oficiais da SSE que entraram sorrateiramente em sua casa cortaram sua eletricidade – e arruinaram todos os mantimentos em seu freezer.

Em 27 de julho, ela recebeu uma carta de advertência da empresa sobre a conta não paga, acrescentando que ela poderia invadir sua casa à força. A SSE mais tarde interrompeu a ação depois que a mulher concordou em instalar um medidor inteligente e pagar suas contas em parcelas semanais de £ 4,80.

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No entanto, em 12 de agosto, a empresa a visitou em casa quando ela estava hospedada com um amigo depois que a caixa d’água de sua casa estourou. Ela voltou em 21 de setembro.

A Sra. Miller, que sofre de enfisema, entrou em contato com a SSE. Ela acrescentou: “Eles me disseram que o funcionário com quem falei em julho não tinha o direito de cancelar o acesso programado à minha propriedade.

“Como um gesto de boa vontade, me ofereceram 20 libras que não recebi. A SSE alegou que não tinha nenhum registro de eu fazer arranjos para pagar a conta que eu tinha. Fui tratado miseravelmente e toda a experiência foi muito estressante.”

Peter Kelly, diretor da Poverty Alliance, disse: “Os medidores de pré-pagamento só devem ser instalados à força usando um mandado judicial como último recurso. Quando os clientes têm um plano de pagamento, não há desculpa para instalar um medidor pré-pago.”

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A SSE encaminhou todos os comentários para a empresa de energia OVO, que adquiriu o lado da concessionária de energia elétrica de seus negócios, mas continua a usar sua marca. A OVO confirmou que um mandado de busca foi emitido para entrar na propriedade de Tracey e mudar o medidor para Pay As You Go.

Uma porta-voz disse: “Como a Sra. Miller não fez nenhum pagamento desde maio de 2021, nossa equipe fez várias tentativas de entrar em contato antes de mudar seus medidores para PAYG. Continuaremos tentando entrar em contato com a senhorita Miller na próxima semana para discutir seu caso e o suporte disponível”.

Enquanto isso, a Citizen’s Advice disse: ‘Se você está lutando para pagar suas contas de gás e eletricidade, entre em contato com seu fornecedor para discutir como pagar sua dívida.

“Seu fornecedor deve ajudá-lo a encontrar uma solução. Você deve tentar negociar um acordo que funcione para ambos. Se você não tentar negociar com seu fornecedor, eles podem ameaçar cortar você.”

Express.co.uk entrou em contato com a SSE para comentar.

By Ortega

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